Arrependimento/Desistência

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Troca

A Cimo fará a troca do produto caso apresente defeito de fabricação no prazo de até 90 dias, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

Para acionar a garantia legal entre em contato com a nossa central de atendimento: 

WhatsApp 19 3807-3940

Email: falecom@cutelariacimo.com.br

Importante: A garantia não cobre defeitos ocasionados por mau uso, modificações das suas características originais ou desgaste significativo do produto.

Os custos logisticos (envio e reenvio) no periodo da garantia serão por conta da Cimo.

Manutenção

Se o produto apresentar defeito após o periodo da garantia legal (90 dias), será necessario avaliação para verificar a possibilidade de manutenção e oferecer opções de reparo ou substituição de peças, conforme necessário.

Os custos logisticos (envio e reenvio) e manutenção ficará por conta do cliente. 

Produtos fora de linha

A Cimo oferece suporte técnico para os produtos em linha, caso o produto tenha mais de 5 anos que já encerrou a produção do modelo específico, não oferecemos troca ou reparos.

 

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Como ter uma ótima gravação:

Ao enviar uma imagem procure não utilizar imagens muito detalhadas.Utilize imagens de boa qualidade ou já vetorizada (Isso significa que pode ser redimensionada sem perder qualidade).

O que não podemos usar para gravação:

Imagens com direitos autorais: Marcas Comercializadas, Times Esportivos e Imagens Obscenas.Ao utilizar imagens retiradas da internet, em especial aquelas que representam uma pessoa, devemos ter cuidado para não violar tanto direitos de imagem quanto direitos autorais.

Ainda está na dúvida de como gravar em seu produto nos chama no WhatsApp.